邓州市水务集团自来水有限公司：小网格服务大民生

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近年来，邓州市水务集团自来水有限公司为全面提升供水服务水平，优化营商环境，依托网格化管理手段，从基层治理出发，推行“网格化”服务模式，切实打通为民服务“最后一公里”。

构建“网格”体系，打造供水服务新模式。深入探索服务用户的新思路、新办法、新举措，打造“供水网格化”服务体系，将全城供水范围划分为5个大网格、49个小网格，实行精细化管理，每个网格配置1名网格员，负责网格内全部用水服务，做到“民有所呼，我必有应”。

“网格化”供水服务新模式将供水服务延伸到了千家万户的水龙头，做到“及时发现、及时解决”，为用户提供“零距离”服务，推动实现用户问题实时感知、突发事件快速响应、工作指令精准落地，全力构建“范围最广、流程最简、效率最高、监管最严、服务最优”的水务营商环境新格局。截至目前，邓州市自来水公司主动上门服务企业112家，上门为城区100余户用户解决用水问题。

接下来，邓州市自来水公司将逐步扩大网格化试点范围，不断提升网格员业务水平，让群众深切体会到自来水公司持续提升服务质效、优化营商环境带来的新变化。（燕天举 腾振登）

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