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环球观察:你扫过吗?武汉出租车都有一个“电子身份证”服务码

【来源:长江日报-长江网】

乘客扫码支付车费后,手机支付信息不仅显示车牌号,还显示“司机联系卡”。乘客可方便地联系司机,消除遗失物品后难以寻找的后顾之忧。近日,一位市民分享自己在广东深圳乘坐出租车的经历,对深圳出租车扫码支付后提供“司机联系卡“的人性化举措称赞不已。该市民还建议,武汉出租车应借鉴深圳市的经验,在扫码支付后提供更多司机及车辆信息,方便乘客联系司机。


【资料图】

扫码支付后,武汉出租车可否提供类似“司机联系卡“的便民举措?连日来,记者对此进行了实地探访。

在汉口街头,巡游出租车招手即停。

羡慕:出租车扫码支付后有“司机联系卡”

市民程女士介绍,自己是武汉人,4月下旬,她因公到广东深圳出差。一连几日,程女士外出都是搭乘当地的巡游出租车,下车时通过微信扫描车上的付款二维码后,程女士发现,自己手机支付信息不仅显示了出租车司机姓氏及车牌号,还有“司机联系卡”。

她点开“司机联系卡”,手机上除了显示司机、车辆、付款记录等信息外,还可以选择“给收款方留言”或“专线联系收款方”联系出租车司机。

深圳出租车扫码支付车费后,支付信息显示的“司机联系卡”。

“这个举措太好了,给乘客提供了便利,也令外地乘客羡慕。”程女士表示,粗心乘客将随身物品遗失出租车上的事经常发生,不少乘客联系不上司机只得求助警方,警方调看监控录像查找出租车信息,费时费力。有了这个“司机联系卡”,乘客联系司机找回失物就很容易了。

程女士表示,自己在武汉也偶尔乘坐出租车,付款扫的是司机的个人二维码,支付信息没有车辆信息,难以联系出租车司机,建议武汉出租车借鉴深圳的经验,为乘客提供更多的便利。

探访:武汉出租车也有专属服务码

武汉出租车可否提供“司机联系卡“?针对市民建议,连日来,记者进行了实地体验探访。

武汉出租车内张贴的出租车服务码,可扫码支付,也可支付后评价。

原来,2021年11月份,由市交通运输局、市出租车协会等共同开发的武汉出租车“武汉TAXI”客户端正式上线,武汉市官方备案的1.7万台出租车在“武汉TAXI”上均有一个“电子身份证”——即服务码,并且一车一码终身不变。乘客上车后扫码即可了解车辆、驾驶员、实时定位等多维数据信息,支付车费;乘坐出租车时若一不小心遗失物品,乘客可以进入平台个人中心的投诉受理界面,反映所遗失物品,后台会通过技术手段精准定位车辆,第一时间“锁定”遗失物品车辆,帮助乘客寻回失物。

5月2日,记者乘坐一辆大通公司出租车时,发现车上除了张贴着武汉市出租车服务码,车的中控台显示屏上也同步显示出租车司机及车牌号等信息,车到达目的地后,中控台显示屏立即同步显示计价器车费。

大通出租车公司相关负责人告诉记者,该公司1800多台运营车辆,均安装了公司自主研发的车载智能终端,出租车中控台车载屏实时显示车辆和司机信息,车到目的地后车载屏显示计价器车费,乘客可扫屏上的二维码付费;如乘客遗失物品,提供支付信息,公司可帮助其寻回失物。

大通出租车公司自主研发的车载智能终端,出租车中控台显示屏显示司机、车辆信息。

大通、华昌等公司相关负责人均表示,目前,绝大多数乘客都是用手机支付车费,随着“武汉TAXI”的上线及部分出租车公司自主开发智能终端平台,乘客不仅可以对出租车司机进行监督、评价,遗失物品后通过支付信息也很容易找回失物。

5月1日,记者随机乘坐了一辆车号为鄂AXA111的出租车。下车时,司机告知,可以扫一下车上的出租车服务码付费。记者用微信扫服务码,支付界面显示该出租车车牌号,记者在车费一栏上填上计价器上的金额,成功支付了13元车费。

司机乐师傅称:“可以评价一下我的服务吗?”记者通过支付界面上的选项,给了司机“满意”的评价。

记者通过武汉市出租车服务码支付车费。

如果乘车遗失物品,如何通过支付信息找回失物呢?记者发现,通过手机支付信息上的“武汉TAXI”小程序链接,可进入到平台个人中心的投诉受理界面,反映所遗失物品,乘客留下姓名、电话等信息,后台通过技术手段“锁定”遗失物品车辆后,再反馈给乘客,帮助找回失物。

释疑:为何有司机使用个人二维码收费?

采访中,记者发现,部分出租车司机在车上贴出个人二维码,用于收取车费。

出租车司机王师傅称,车上除了张贴武汉市出租车服务码外,自己还准备了一块牌子,牌子正反两面有微信和支付宝的付款码。王师傅表示,乘客支付有选择权,一些乘客习惯扫个人二维码付款,所以自己也准备了个人二维码。

此外,多位司机表示,扫出租车服务码后有评价、支付等几个程序,比个人二维码付款复杂一些,有的乘客也因此选择扫个人二维码付款。

若乘客使用个人二维码支付车费,支付信息里没有车牌号等信息,想联系司机只能通过第三方平台,相对比较困难。

记者从多家出租车公司了解到,对于出租车司机使用何种方式收取车费,公司并没有具体规定。

武汉市交通运输局相关人员表示,“武汉TAXI”上线后,3万余名已备案出租车司机受行业和企业监督,但司机们是否必须使用出租车服务码收款,市交通运输局并没有强制性规定。针对“武汉TAXI”使用中司机反馈的问题,今后开发部门将作进一步优化。

“武汉TAXI”平台个人中心的投诉受理界面,遗失物品可在此反映。

武汉市交通运输局相关人员表示,目前我市正在开展出租汽车行业规范提升活动,重拳打击出租汽车行业各类违法违规行为。出租车服务码除了收付款功能外,其评价功能是了解行业动态的窗口。市交通运输局鼓励司乘人员使用出租车服务码,也建议更多乘客通过出租车服务码对出租车的服务进行评议,增强从业者规范经营和文明服务的意识,促进行业形象和服务水平稳步提升。

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